هنا هتلاقي إجابات على أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا عن الطلبات، الشحن، الاستبدال والاسترجاع والمنتجات.
كم يستغرق الشحن؟
عادةً بيتم توصيل الطلب خلال 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف المدة قليلًا حسب المحافظة أو منطقة التوصيل.
هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير صحيح؟
تواصل معنا فورًا مع صورة للمنتج ورقم الطلب، وسنساعدك في حل المشكلة في أسرع وقت.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة لدينا أصلية ومختارة بعناية، ونحرص على تقديم منتجات بجودة جيدة لعملائنا.
هل ألوان المنتجات مطابقة للصور؟
نحاول عرض الألوان بأكبر دقة ممكنة، لكن قد يوجد اختلاف بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الهاتف.
هل السبح والعدادات الذكية تعمل عند الاستلام؟
نحرص على فحص المنتجات قبل الشحن قدر الإمكان للتأكد من وصولها إليك بحالة جيدة.
هل يوجد أكثر من لون للسبح والعدادات؟
نعم، بعض المنتجات متوفرة بعدة ألوان. يمكنك اختيار اللون المتاح من صفحة المنتج قبل إتمام الطلب.
هل السواك مغلف؟
نعم، السواك يأتي مغلفًا بشكل منفصل للحفاظ عليه أثناء التخزين والشحن.
هل يمكن تقديم المنتجات كهدية؟
بالتأكيد. الكثير من منتجاتنا مثل السبح، العدادات وخواتم التسبيح مناسبة جدًا للهدايا.
كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
بعد إتمام الطلب بنجاح، يتم تسجيل بيانات الطلب والتواصل معك عند الحاجة لتأكيد التفاصيل.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إرساله؟
تواصل معنا في أسرع وقت قبل شحن الطلب، وسنحاول تعديل أو إلغاء الطلب إذا لم يكن قد تم تجهيزه للشحن بال